Shipping policy

LIVRARE

În prezent, expediem în România, Bulgaria, Ungaria, Grecia, Polonia, Slovenia, Slovacia. 

Costul Livrării: Va trebui să plătiți costul de livrare, așa cum este citat pe site în momentul în care acceptăm comanda dumneavoastră.

Timpul de Livrare: După primirea plății, inclusiv orice costuri de livrare aplicabile, vom aranja livrarea produselor comandate la adresa specificată la finalizarea comenzii, conform metodei de livrare alese de dumneavoastră. De la momentul comenzii, este posibil să necesităm până la 2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii înainte de expediere.

Prețul de Expediere: va fi calculat automat la finalizarea comenzii. Comenzile mari și comenzile care necesită mai multe cutii pot necesita o configurație și/sau tarifare personalizată a expediției, iar în astfel de cazuri vă vom contacta pentru aprobarea și plata costurilor de livrare înainte de a livra comanda dumneavoastră.

Livrare Eșuată: Dacă nu acceptați comanda la livrare sau dacă nu furnizați instrucțiuni adecvate de livrare, este posibil să anulăm comanda și să reținem produsele. Într-un astfel de caz, vă vom rambursa prețul produselor, dar veți rămâne totuși responsabil(ă) pentru plata costului de livrare.

Probleme cu Livrarea: Dacă există o eroare sau orice altă problemă cu livrarea produselor comandate, trebuie să ne notificați în scris în termen de 14 zile de la data livrării sau, în cazul în care livrarea nu a fost efectuată – 14 zile după data estimată de livrare. Nu vom fi responsabili pentru orice pierdere sau daune dacă nu ne informați conform acestei clauze.

Taxe Vamale, Impozite și Taxe Auxiliare: Sunteți responsabil(ă) pentru toate taxele vamale, impozitele și taxele auxiliare rezultate din importul Feel-X în țara dumneavoastră și COMPANIA Feel-X nu poate fi considerată responsabilă pentru plata acestora. Dacă refuzați plata acestor taxe și coletul nu este returnat la un depozit Feel-X, comanda nu poate fi rambursată.

RAMBURSARE

Vă vom credita suma de returnare cât mai repede posibil după primirea expedierii dumneavoastră de returnare.

NOTĂ IMPORTANTĂ: din păcate, în prezent NU expediem la cutii poștale.

Odată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un email de confirmare a expedierii cu detaliile de urmărire.

Toate comenzile către țările din afara Uniunii Europene sunt expediate pe baza DDU (Delivery Duty Unpaid), ceea ce înseamnă că destinatarul poate fi responsabil pentru orice taxe vamale și taxe locale pe vânzări.

Vă rugăm să contactați Echipa noastră de Servicii pentru Clienți la feelx@curalife.ro dacă aveți întrebări.